Gearbestでスマホを注文してから届くまでの日数と問い合わせの記録

Gearbestでスマホを購入

「海外での買い物ってちゃんと品物届くの…?」

そんな不安を持った人のために今回は僕が中国の通販サイト”Gearbest“でのスマホを買ったときの記録です!

今まで“Ali express”、“Gearbest”と使ってきましたがコロナの影響で物流が止まって遅れたこと以外は大きなトラブルはありませんでした!

ですが、今回、Gearbestで2020年11月20日に発注したスマホは、何の音沙汰もなしに発送が遅れ、僕の手元にとどいたのは2021年の2月8日…。

その時の問い合わせの流れなども紹介します!

目次

GearBestでスマホを注文してから届くまで日数など

注文したもの

今回僕が注文したのは中国メーカーXiaomiのスマホ【Xiaomi POCO X3】です。

Xiaomi製のハイエンドスマホ【Xiaomi Mi Mix 2s】を使っていたのですが、物理ボタンの誤作動がたまに出るようになったので、買い替えることにしました。

ちょうどブラックフライデーのセールの時期だったので、保証付きの国際宅急便代を含めて$260程で購入することができました。

ちなみに、今まで使っていた【Xiaomi Mi Mix 2s】もGearbestで購入しました。

その時は注文から2週間程度で我が家に到着したので、今回も安心して注文しちゃったんですよね…。

注文[2020年11月20日]→到着[2021年2月8日]

注文からの流れを箇条書きでまとめました!

  1. 【2020/11/20】Gearbestサイトで注文
  2. 【2020/12/16】音沙汰もがないのでサポートに連絡、2週間以内に発送するとのこと
  3. 【2021/1/4】発送されないので再度連絡、在庫が無いのでさらに2週間かかるとのこと
  4. 【2021/1/25】発送されないので再度連絡、とにかく早めに発送するとのこと
  5. 【2021/1/26】中国国内発送
  6. 【2021/2/8】ユッケロム宅に到着

という流れです。

ちなみに最初にサイトで商品のページを見たときには、11月中には発送という表示が出ていました。

スマホについてのGearbestへの問い合わせの記録

2020年12月16日[初めての問い合わせ]

ユッケロム

あれ、そういえば注文したスマホの発送通知全然来ないな…。

そう思った僕はFacebookのGearbestサポートセンターに連絡しました。

ちなみに僕は個人輸入する時にはGoogle翻訳で翻訳しています。
(わかりやすく説明するため、今回は日本語でのやり取りに訳しています。)

ユッケロム

注文したスマホ、まだ発送されてないけど、どうなってます?

サポート

すみません、在庫を切らしてしまって発送に時間がかかっています。
▶ 発送を待つ(2週間くらいで発送できます)
▶ 同じ値段の商品と交換する
の選択ができますけど、どちらがいいですか?

ユッケロム

(在庫切らしてる…?)
わかりました!そこまで急いでいないので発送を待ちます!

サポート

わかりました!
この度は申し訳ありませんでした。
お詫びの気持ちに、商品が届いたら300ポイントあなたに差し上げます!
(Gearbestのサイト内で300ポイント=$6くらいの価値がある)

すぐにチャットが返ってくるので、10分程度でやり取りが終了しました。

あと在庫切れてるのに在庫切れとかの表示は一切なし。

お詫びのポイントもあるなら、関連用品を買う資金の足しにもなるからまぁいいかと思って待つことにしました。

ちなみに商品が到着して30日間たった今、ここで説明された300ポイントは反映されていません。

2021年1月4日[2度目の問い合わせ]

2週間がたち、2021年を迎えても、一向に発送される気配がない僕のスマホ。

さすがにちょっと頭にきてしまい再度サポートに連絡しました。

ユッケロム

2週間したら発送って言ってたけどまだ発送されないの?
僕は怒ってます!(英語でI’m angryってつけちゃった。

サポート

すみません、在庫を切らしてしまって発送に時間がかかっています。
▶ 発送を待つ(2週間くらいで発送できます)
▶ 同じ値段の商品と交換する
の選択ができますけど、どちらがいいですか?

ユッケロム

(なんか見覚えがある文面だな…?)
とにかく早く発送してね!

サポート

すいません!もうちょっと待っててくださいね!

さすがにアイムアングリーってつけたし発送されるじゃろ!

と思った僕でしたが、その後もまったく発送される気配がありませんでした。

2021年1月25日[3度目の問い合わせ]

怒りのユッケロム、3度目の問い合わせです。

ユッケロム

商品まだ来てないよ!
なんで発送されないの?
理由を教えて!

サポート

すみません、在庫を切らしてしまって発送に時間がかかっています。
▶ 発送を待つ(2週間くらいで発送できます)
▶ 同じ値段の商品と交換する
の選択ができますけど、どちらがいいですか?

ユッケロム

この文書みるの3回目!!!!!!
2か月も在庫切らしてるの?
その状態で販売を続けている理由を教えてください!

サポート

すみません、とにかく在庫を切らしているんです。
なるべく早く発送するので待っていてください。

ユッケロム

なるべくじゃなくて早くしてください!
あとずっと在庫切れなのに販売続けてるの理由は?

サポート

すいません、急ぎます!

結局在庫切れの件について回答をもらうことはできませんでしたが、このやり取りの翌日、僕のスマホは発送されることとなりました。

Gearbestでのスマホを購入するなら日数に余裕をもって!

急いでいないときであれば、Gearbestは安いので試してみてもいいかも

今回の件から、Gearbestは急いでいない時に使うことをおススメします!
僕はもう二度とGearbestを利用しないと思います。

色々調べてみると、Gearbestは在庫がないのに注文を受けつけることはよくあるようです。

前(2年前)は非常にスムーズな取引だっただけに、非常に残念な対応でした。

僕は今後、Ali expressや他のサイトを利用していこうと思います。

とりあえず商品が届いてよかったなぁという安心

かなり強めにサポートに連絡したこともあり、

ユッケロム

スマホ、無事に到着するかなぁ…。

と不安だったのですが、本日開封して動作確認をした感じ、問題はなさそうでした。

スマホ自体も使いやすく、気に入っています。

Gearbestで買い物を考えている人、こんなケースもあるということを把握してお買い物を楽しんでいただければ幸いです!

それでは!

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